全省各级政务服务大厅、人社（社保）办事大厅、工伤定点医疗机构以及全国人社公共服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、爱山东app、一网通办微信小程序、建设银行自助一体机社保全省通查、下放到银行网点协助办理的部分人社业务、人社各地自建的网办、手机app、微信、自助服务终端等线下线上服务渠道暂停使用。受到影响或暂停办理的业务包括：

（一）全省基本养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金所有业务，工伤认定和劳动能力鉴定业务；

（二）工伤保险医疗（康复）服务协议机构工伤医疗（康复）费用联网结算业务；

（三）就业和创业补贴、职业培训补贴、就业困难人员认定、培训开班申请和创业担保贷款资格审核等业务。

3月21日0时，各项业务服务全面恢复正常。

（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益；

（二）停机期间工伤职工在定点医疗机构住院治疗，其医疗费用由定点医疗机构做好记账登记，待系统恢复后，按正常流程结算；

（三）2022年3月应发放的养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金定期待遇，提前至2月发放；

（四）2022年2月21日0时起，停止受理基本养老保险、职业年金关系转移申请；

（五）停机前已完成“社保核定”征缴业务的机关企事业单位，在税务部门办理缴费不受影响；

（六）停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；

（七）参保单位和个人急需出具社保参保证明的，停机期间可到社保业务经办大厅办理；

（八）停机期间，可通过邮寄或到经办窗口申请劳动能力鉴定，待系统恢复后进行信息补录；

（九）停机期间，用人单位、受伤职工或者其近亲属、工会组织可以通过窗口等线下服务渠道正常提出工伤认定申请。