建设工程监理工作的主要内容是“四控、两管、一协调”。监理工作的性质决定了优秀的监理人员必须是复合型人才，既要有过硬的技术水平，又要有较高的管理协调能力，更重要的是要有良好的职业理想、心理素质和职业道德。笔者尝试进行一些总结，抛砖引玉地分析监理工程师应具备的基本素质，并提出一些建议，希望能有助于监理单位的人员招聘和评价管理等工作。
1  饱满的热情
    监理是以工程师的知识、技能、经验、信息和管理手段等服务于工程管理的高智能工作。因为工作的重要性以及对个人综合素质的高要求，监理应该是一项薪酬丰厚、受人尊重和非常体面的工作。在国外，监理业务好的著名工程咨询公司同金融行业的高盛等公司一样出名。但在国内以承包商为主的工程市场里，因业主实际赋予权限不够、架空监理或者监理本身缺乏作为等原因，导致监理工作主要以协调为主(业内戏称“三陪”)，监理位置尴尬、监理人员容易产生“英雄无用武之地”的无奈。这种无奈是一种对工作很不利的颓废情绪，容易使人陷入精神状态越来越差的恶性循环，从而使得工作状态愈来愈差。这也是国内监理行业难以留住人才，人员流动性很高的原因之一。所以在国内，工程师要想在监理行业有立足之地，首先要热爱监理这项工作，耐得住尴尬带来的寂寞，始终保持对工作饱满的热情，具有敢打硬仗的精神、任劳任怨的精神、求实创新的精神和团结协作的精神。
2  端正的态度
    监理是一项以服务为核心，保证业主和社会满意的工作。这与金融行业的理财服务、餐饮娱乐行业的伺应服务，本质上没什么区别。所以监理工程师应对工作有正确认识，时刻保持清醒的头脑，绝对不把工程看成自己捞钱的机会，坚持为业主提供优质服务、做好工程管理的思想。工作上监理工程师应以主人翁的态度对待所管工程，要不怕苦不怕累，管理工程想得比业主方多，干的活比业主方苦、不和业主方比待遇。监理工程师有了高度的觉悟和端正的态度，才能依靠良好的职业道德，顺利地开展工作。
3  坚定的意志
    社会赋予了监理为业主做好工程管理的资格。但是这种权力在监理所管工程里存在被滥用的隐患。当前社会灰色收入普遍化，工程行业私人承包商垄断愈演愈烈。监理将面对越来越多、各式各样的糖衣炮弹腐蚀，职业道德和信念面临着严峻的考验。在工作交往中，面对节日问候、生活享乐和各种消费报销等活动，监理工程师如何识别大是大非、如何把握好处理问题的度、如何把持住自己，是一个很考验人的事情。处理这类问题的经验固然重要，但关键是监理工程师要有坚定的意志，要抵挡得住诱惑，本身不贪心。笔者并不反对监理工程师富有或者发财，而是认为不管监理工程师如何重视钱财，但必须要有正确的生财主道。
4  勤奋有作为
    监理既是工程项目建设中独立的第三方，又是受甲方委托的一方，所以不仅工作任务量大，难度也很大。既要排除各部门的干扰，又要克服名存实亡摆设品的状态。这就要求监理工程师以勤奋务实的工作作风和优异的工作业绩，去赢得业主的信赖和尊重。监理的基本工作是“四控两管一协调”。“四控”即投资控制、进度控制、质量控制和安全控制。任何一种控制都需要指导，交底和纠正等主导性行为，都需要监理工程师勤于关注工程进展，有作为地使用“报、审、监、查、停”等这些常规手段。控制优先预控，工作占领先机，才能有良好的监理效果。这需要监理工程师勤奋有作为。“两管”即合同管理和信息管理。管理从来离不开策划，并需要不断动态调整。监理工程师首先要有良好的主观能动性，先于业主做好计划，并且不断地勤于收集分析大量的第一手信息，才能在综合判断信息的基础上把握良机，大胆采用合同手段，体现监理的作为。如果监理工程师在工作上不够勤奋，就会信息滞后，手段迟缓到只能体现文来文往。等到业主提出要求，往往工作就比较被动，甚至要分担部分工程责任。由于协调是监理难度最大、工作量最大、最有弹性、很难量化的务虚工作，因此导致了部分监理工程师回避这部分工作，“等、靠、要”的消极现象极为普遍。懒于协调导致了监理工程师在工程管理中往往非常被动，不被业主重视，不被施工等其他工程参与方认同，成为最容易被承担工程管理不良责任的弱势群体。
5  渊博的专业知识
    监理是以高智商人才提供服务，完成社会相应的职责。是否能提前做好各种工程计划、是否能想到业主没有想到的、是否能提供合理化建议给设计、是否能为采用“四新”技术献计献策、是否能落实好质监部门的政府监督、是否能控制管理好施工单位并且协调好工程的有关方，具有渊博的专业知识是对监理工程师的基本要求。监理工程师应具备国家注册监理工程师应掌握的基础知识，应熟悉政府监督部门、业主、设计和施工单位等的工作流程和程序，应掌握国家、地方、行业及行政主管部门有关工程建设的法律法规以及规章，精通有关专业的各种技术标准、规程、规范和规定。监理工程师具备了渊博的专业知识，才能为业主提供优秀的专业服务；才能在协调工程参与方时依赖专业知识为对方着想，从而规范对方的行为；才有能力对施工单位进行事先的技术交底，使得监督管理工作得到预控；才能具备找出工程问题的能力，不会“瞎放炮”；才能具备让施工单位信服和业主放心的基本本领，从而树立威信。
6  精湛的职业技能和技巧
    在渊博的专业知识的基础上，监理工程师运用知识工作的技能也非常关键。极具竞争力的口才表现能力、精准的文字表达能力、严密的逻辑分析能力、快速思维的反应能力、掌控局面的组织能力和稳健的协调能力等等对监理活学活用专业知识，顺利持续地开展好工程管理服务至关重要。当然，工作技能需要监理灵活地采用各种技巧去实施。监理在不违反原则的情况下，应灵活地运用各种技巧化解问题，统一各方认识，极力做好工程协调这项服务工作。
7  良好的工作习惯
    良好的工作习惯是服务行业的制胜法宝，对工程服务行业的监理也至关重要。良好的工作习惯使得工程刚开始，监理工程师就领先别人一步；良好的工作习惯使得监理工程师的过程管理有条不紊、推进有力，工作动力持续强大，每项工作都快速进入良性循环；良好的工作习惯使得工程资料同步进行。监理顺利组织工程验收，可以快速地进行工程结算。监理工程师的良好工作习惯包括系统性计划的工作模式、喜欢主动控制的思维习惯、精细化过程管理的细节习惯、工序验收后才能进行下一步等按程序办事的反应习惯、勤于各类工作合账的记录习惯和“凡是工作一定要闭合”的PDCA处理习惯等等。
8  较强的适应能力
    不同的建设单位必定有不同的管理特点。有些管理规范，有些管理松散；有些管理面面俱到，有些管理随意性很大；有些业主有着丰富的专业管理经验，有些则是第一次做业主。不同的业主代表具有不同的性格。但是工程任务的结果只有一个，就是顺利竣工验收，只许成功不许失败。监理工程师作为业主请来的工程服务商，首先必须学会与不同性格的业主代表打交道。为业主补位、弥补业主的不足，适应业主的管理模式，而不是挑业主的缺点、纠缠于业主的弱项从而不作为，甚至欺骗业主。例如针对管理线条较粗的业主，监理工程师就要责任心很强，主动多承担工程管理责任、大胆独立开展业务，而不是隐瞒着业主粗放式地瞎混，习惯于发现问题视而不见，放弃自己的专业精神和专业服务。对其他工程参与方不同的工作习惯作风，监理工程师都应针对性地调整自己的服务方式和沟通习惯，使自己尽快适应不同工程参与方组成的工作环境。例如一些极具乡村生活习惯的私人承包商，监理工程师要和他们进行一些难以协调的工作沟通。要么入乡随俗，和他一起粗言俗语甚至酗酒烂骂；要么秀才遇见土匪，实在难以苟同，也不要正面冲突，只能找中标的总承包商文质彬彬地激扬文字。每一个工程都是唯一的，都有它的不同特点，有别于其他工程的不同环境和工作氛围。监理要做好工程服务，包业主满意，在坚持原则的基础上就必须学会适应，善处四方关系。
9  有素养重形象
    监理工程师不仅要有诚实守信和办事公道的职业素养，还要重视个人仪表，以尊重顾客。竞争激烈的服务行业，对个人素养和形象的要求非常高。监理服务也应提倡监理工程师有素养重形象。良好的口才、礼貌的用语、得当的举止和整洁合身的着装，是每一个监理工程师应该兼修的必修课。个人形象是企业形象的重要窗口，监理企业应该大力推进和支持员工重视个人素养和形象的提升。
    综上所述，监理行业对工程师基本素质的要求非常高。俗话说得好：“行家一伸手就知道有没有，真功夫手底下见真章。”作为以人为核心的工程服务行业，监理单位应重视工程师的基本素质。为了吸引人才、留住和用好人才，监理行业应持之以恒地改善执业人员的状况，保持并提高丰厚的待遇．以期比业主或设计要求更高的监理服务行业，能不断招凤引蝶。这是监理行业人才高要求的根本保障。当然，基于成本管理，注重人才高低合理搭配的招聘管理、注重群体分类的区别培训和注重人才合理“传帮带”作业，也是监理企业的永恒课题。