一、总监理工程师的地位和作用
    总监理工程师是是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行。从监理单位内部看，总监理工程师是项目全过程所有工作的总负责人，是监理项目目标的规划者，是监理工作中的各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面看，作为监理单位法人代表的企业经理，不直接对每个建设单位负责，而是由总监理工程师在授权范围内对建设单位直接负责，因此，监理公司要经营好监理业务，项目的总监理工程师起了举足轻重的作用。
    二、总监理工程师应具备的素质
    由于对总监理工程师能力的要求较高以及总监理工程师在监理工作中处于重要地位，故决定了要求总监理工程师具有更高的素质，其素质主要表现在以下几个方面。
    1、正直和诚信
    正直和诚信是做人的基础。所谓正直就是走正道，不以权谋私，不用人唯亲。诚信就是讲话要算数，言必信，行必果，以诚待人。根据目前施工管理的形势，单纯靠个人的权力、威吓、管、卡等手段进行监督管理，已不适应现状。总监理工程师的行为、监督管理，必须建立在施工单位信服，受感召的前提下进行。
    对项目监理部员工，负责人的诚信和正直，有很强的示范作用，大家互相信任，共同努力，形成了一种良好的工作环境。总监理工程师的品德、人格魅力，无论对项目部内部、对甲方对施工单位，都是最起码的道德准则，也是做好工作最起码的基础。
    2、思想素质
    思想素质的高低，是其他各种必备素质的基础。因此，在监理工作中要求总监理工程师具备更高的思想素质。因为工程建设绝大部分都是平地起家，野外作业，劳动强度大，条件艰苦。搞工程建设，首先要热爱自己的事业，不贪图安逸的工作环境，优厚的生活待遇，有些工程甚至还要到远离城市的边远地区。在对待每一件事情、每一项具体工作时，要尽职尽责，尽自己的一切努力。其次，要廉洁奉公。总监理工程师在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方，压制另一方，不维护一方，损害另一方。不应接受承包商、供货商的任何馈赠。
    3、身体素质
    监理工作的地点是工程实施现场，一般情况下条件简陋、艰苦，较多的地方工程施工状况是夜晚与白天连续施工，既有高空作业，又有地下作业，既要在炎热的烈日下施工，又要在寒冬季节施工，因此，作为一名总监理工程师如没有良好的身体素质是难以胜任监理工作的。
    4、业务素质
    监理工作是为业主提供监理技术服务的，是一项既有技术、又有管理的综合性技术工作，即一项高智能的服务性工作。作为这项工作的领导，总监理工程师在业务素质方面应具备：
    ①扎实的理论基础知识。总监理工程师的工作是综合性的，除了专业技术问题外，日常需要总监理工程师处理的绝大部分问题有经济问题、合同问题，还有单位与单位之间、人与人之间的协同配合问题，这些都要具有较扎实的理论基础和相关知识，不但要懂技术，也要懂经济、懂管理、懂法律。
    ②丰富的实践经验。监理工作的重点内容是为业主实现工程质量、进度和造价的三大控制。三大控制的重点是在于做好事前控制，亦称预控，即在事件发生前做好预测并采取相应措施，防止影响工程质量和工程进度及造成工程造价索赔的事件发生。
    ③必备的法律意识。监理工作的依据是国家有关部门的法律与法规。监理工作的中心是合同管理，在工程实施过程中，除了大量的技术与经济类的问题之外，再就是合同纠纷问题，作为总监理工程师，要做到懂合同、懂法律，按合同的约定执行，依法律公平公正的处理问题。
    5、责任心
    作为一名总监理工程师，首先要有强烈的责任心，才能做好自己的本职工作，一个工程项目监理部在总监理工程师的领导下开展工作，总监理工程师的责任心很大程度上决定着或直接影响着这个项目监理机构其他人员的工作责任和工作质量，那么，总监的责任心体现在在哪里？
    对外：项目监理部是公司对外的一个窗口，总监要带头维护公司的声誉和形象，杜绝任何安全事故和质量事故在社会上造成的影响，对社会负责，对公众负责，严格执行国家的规范和标准，不得随意降低工程质量标准，不得与施工单位、材料供应商串通弄虚作假。
    对内：要管理好项目监理部员工，任何员工发生问题，总监都要承担相应的责任。
    三、总监理工程师应具备的能力
    1、组织能力
    总监理工程师是项目监理工作的策划者和组织者，是团结、带领项目监理组织机构全体同志圆满完成监理委托合同中所赋予的各项职责和任务的领导，因此总监理工程师应具备较强的组织管理能力。
    2、协调能力
    协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在项目监理实施过程中，特别是在工程项目进入建筑装饰和设备安装、调试阶段过程中，往往是多专业工种，多家施工承建企业在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业。所以，如何有条不紊的协同作战，是非常重要的。总监理工程师协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标的能力情况反映总监理工程师多年的监理工作的水平。实践表明，专业知识易学，而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。
    3、业务技术能力
    总监理工程师要“一专多能”。既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理的项目相关的多门知识，如法律、经济、政策方面的知识。如果总监理工程师没有“一专”，没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有充分的发言权，则难以服众，难以形成项目监理的核心。作为总监理工程师，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监理工程师要想在所监理的项目中运筹帷幄，需对项目监理中所涉及到的专业知识有所了解，争取达到“一专多能”。这个“能”，不仅反映在解决工程技术问题的“理论”，而且还要同样注重反映在解决工程施工过程中出现的问题。
    4、不断学习，总结创新能力
    总监理工程师在监理工作中所处的特殊地位，要求总监理工程师做到在项目监理机构内部中要集思广益，发挥、调动项目监理机构中每个人员的潜在能力，做好工作；总监理工程师还要组织项目监理部外部学习。
    四、总监理工程师基本工作方法
    1、公正、独立、自主地开展监理工作
    监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行，其工作依据主要是法律、法规及承包合同，其工作方式是依靠自身的专业知识对工程建设的管理实施。总监作为监理单位的授权人，必须依法执业，既要维护建设单位的利益，也不能损害承包单位的合法权益。因而开展监理工作要遵循“公正、独立、自主”的原则。
    现实问题在于：执行公正、独立、自立的工作方法，如何处理好与建设单位和施工单位关系。

    （1）无疑，建设单位是我们服务的对象，我们的工作应得到他们的认可和满意。但是，不能一味追求业主的“满意度”，否则，就可能丧失“公正”的准则。首先，建设单位在工程建设过程中仍然存在许多不规范行为，其次建设方项目工程部的某些人员素质参差不齐，有些执行国家的规范、工程管理能力都较差，甚至有插手材料供应、施工分包或伸手行为。如果我们一味听从业主某些人指挥，求得他们的“满意”评价，又有什么意义呢？如果你坚持了原则，甲方会对你“满意”吗？！可见，项目总监（或项目监理）工作，不可能做到每件事都使建设单位满意。相反如果不坚持原则和公正立场，到头来，人家反而看不起你这个总监，你工作就无法开展。所以总监必须坚持“公正、独立、自主”，不卑不亢、勤奋敬业，既充分尊重建设单位及其代表合理的意见，满足他们的需求，又要坚持原则，对矛盾的处理要以理服人，做到“有理、有节、有利”，营造一个和谐的环境。
    （2）处理好与施工单位的关系
    施工单位是工程实体的建造者，监理工作的成效是要通过施工单位表现出来的。因此处理好与施工单位的关系尤为重要。当前，建筑市场竞争激烈，承接工程往往压低单价，施工过程往往力图用最小的投入，最少的人员，最便宜的材料完成工程建设，甚至偷工减料，以次充好，置安全质量于不顾，争取最大的利润。监理要坚持工程质量、坚持规范。因此矛盾是不可避免的。如何处理？建议执行下列原则：
    “坚持合同、严格监理、监帮结合、热情服务”。
    坚持合同是我们监理的依据。
    严格监理是我们对建设单位、对社会大众的职责所在。
    监帮结合是我们对施工单位的一个基本工作方法，目前建筑市场大多数私人承包工程、农民工是主体的状况，决定了施工单位即使有做好工程的愿望，但其安全、质量、投资控制的管理经验，专业知识掌握的程度，均比监理差，为了使整个工程处于受控，必须采用“监帮结合”的工作方式：
    如何帮？
    帮助施工单位熟悉监理程序，提前告诉他们，下一步该做什么、怎么做，你不及时做就会影响后续工作，把工作交待清楚。
    认真审查施工单位的施工组织设计，帮助施工单位制定切实可行的安全、质量控制措施和质量通病防治措施。
    急工程之所急，对工程已出现的质量事故、质量问题主动帮助施工单位出主意想办法，用最经济的、最快的，切实可行的办法给予处理，把影响降低至最小。
    以平等的姿态与施工单位相处，加强沟通与理解。除建立正常的信息沟通渠道外，总监理工程师还可以通过非正式场合，与施工管理人员沟通交流，达到互信互谅，建立融洽的工作配合关系。在现场监督管理上建立自己的威信。对工作上的分歧，原则问题不让步，非原则问题可灵活处理，实行“抓大放小”。
    2、加强组织协调工作，拓展良好的监理工作环境
    （1）组织协调是实现目标控制的一种重要手段，只有注意加强监理部内部以及建设单位、施工单位以及参与工程建设的相关单位之间的横向与纵向的信息交流，互相沟通，避免误会和冲突，消除矛盾，才能营造一个良好的监理工作环境。
    （2）组织好工地例会和专题会议，解决施工过程中的各种问题。
    总监理工程师要重视工地例会和专题会议，把它作为组织协调的重要手段，通过主持工地例会及时了解参建各方的情况，对工程上的问题提出解决措施。
    3、加强项目监理部的内部管理，以人为本，团队精神
    工作有职责分工，项目监理部是一个团队，团队目标没有完成，团队没有一个人是成功的。总监理工程师是团队的带队人，要带领项目部全体员工努力完成自身目标，主动帮助别人完成目标，才能实现整体工作成效。总监应做到以下几点：
    （1）严以律己，宽以待人，善于听取不同意见，及时交流沟通要有宽大的气量，反对心胸窄小，达到互相信任，增强凝聚力。
    （2）分工明确、发挥每个人长处，扬长避短，为每个人的发展提供一个空间和平台。
    （3）平易近人、平等待人，不搞小团体和帮派。有困难要给予帮助，有成绩要及时表扬，出了问题要勇于承担责任，一身正气带领大家团结一致，迎难而上。
    （4）强调“以人为本”的管理思想，调动监理部每个员工的主动性、积极性和管理意识，强化过程控制而不是程序控制，使工程建设过程始终处于良好的受控状态。
    （5）加强制度管理，使监理人员的工作、行为都处在制度的约束和指导下，凡事有依有据，有章可循。用“法治”而不是“人治”来进行管理（包括巡视检查制度、旁站监理制度、监理日志制度等）。总之，总监理工程师要善待团队中每个成员，尊重他们，充分发挥他们才干，调动大家积极性，工作才能做好。
    4、廉洁自律、以诚待人
    要“做事先做人”，树立自身形象和威信不能靠耍威风、训斥、卡压、官气十足，而是尊重别人，指导为主，以自身的优良作风带领员工做好工作。做一个总监理工程师如果不自律，总有一天让人抓住把柄，表面上人家怕你，奉承你，其实心里看不起你，你已经一钱不值，威信扫地。